Všetko o nákupe
Metódy prepravy
Dodanie do 2 pracovných dní od prijatia objednávky dopravcom.
Platobné metódy
1. Vložte do košíka tovar, na ktorý je možné uplatniť zľavový kód. Aktuálne platné zľavové kódy nájdete na stránke Akcie a darčeky EMOS | EMOS.sk.
2. Prejdite do nákupného košíka kliknutím na košík v pravom hornom rohu:
3. V prvom kroku nákupného košíka kliknite do bieleho políčka vedľa textu „Mám zľavový kód“:
4. Zobrazí sa väčšie pole, pred ktorým je text „Zľavový kupón:“. Do tohto poľa je možné vkladať alebo vpísať text. Teraz môžete vložiť zľavový kód, ktorý je v dobe Vašej objednávky platný. Potom kliknite na tlačidlo „Uplatniť“ av dolnej časti nákupného košíka sa Vám zobrazí prepočítaná cena po zľave a výška zľavy:
5. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať v objednávke“ a svoj nákup môžete dokončiť po vyplnení informácií o doprave, platbe a po vložení Vašich údajov.
Ak vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
-
Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
Stiahnite si formulár a vyplňte všetky potrebné údaje. Nezabudnite vyplniť číslo faktúry alebo objednávky (pozrite si svoju poštovú schránku) a číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí.
-
Odoslanie vyplneného formulára
na objednavky@emos.sk alebo vytlačiť a priložiť k vrátenej položke.
Ak sa rozhodnete poslať nám formulár e-mailom, potom v zásielke uveďte údaje o čísle faktúry alebo objednávky, aby sme mohli zásielku spárovať s vaším formulárom. -
Zaslanie tovaru na adresu nášho logistického centra
EMOS SK s.r.o., Hlinická 409/22, 014 01 Bytča
Môžete nám zaslať prostredníctvom ľubovoľného dopravcu.
Prosíme, neposielajte zásielky na dobierku, takéto zásielky nebudú prijaté.
Vrátiť možno kompletný tovar bez poškodenia v pôvodnom obale.
Ak je tovar poškodený, budeme nútení vrátiť len pomernú časť ceny v závislosti od rozsahu poškodenia.
Na vrátený tovar vystavíme dobropis a sumu uvedenú na dobropise vám vrátime na účet, ktorý ste uviedli vo formulári. Spravidla tak urobíme do 10 dní od doručenia vráteného tovaru, najneskôr však v zákonom stanovenej lehote. Kupujúci má nárok len na náhradu skutočne vynaložených nákladov na doručenie tovaru, nie na náhradu nákladov na vrátenie tovaru.
Tieto informácie vám nestačia? kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
Reklamáciu je možné uplatniť do 2 rokov od zakúpenia. Na niektoré tovary sa vzťahuje predĺžená záručná doba 3 alebo 5 rokov.
Tieto informácie nájdete v priložených dokumentoch v balení (na faktúre, na obale).
Reklamovať možno len kompletný tovar vrátane všetkých dielov. Obal nemusí byť originálny.
-
Vyplňte reklamačný formulár
Stiahnite si formulár a vyplňte všetky potrebné informácie. Nezabudnite vyplniť číslo faktúry alebo objednávky (pozrite si svoju poštovú schránku) a číslo bankového účtu pre prípadné vrátenie peňazí.
-
Zaslanie vyplneného formulára
na reklamacie@emos.sk alebo vytlačený a priložený k reklamovanému tovaru.
Ak sa rozhodnete poslať nám formulár e-mailom, potom v zásielke uveďte údaje o čísle faktúry alebo objednávky, aby sme mohli zásielku porovnať s vaším formulárom. -
Tovar zašlite na adresu nášho logistického centra
EMOS SK s.r.o., Hlinická 409/22, 014 01 Bytča
Môžete nám zaslať prostredníctvom akéhokoľvek dopravcu.
V prípade uznania reklamácie vám uhradíme náklady na doručenie k nám. -
Čakajte, kým od nás dostanete potvrdenie o prijatí reklamácie
Potom nám napíšte na adresu reklamacie@emos.sk stručnú žiadosť o vrátenie poštovného, v ktorej uvediete číslo pridelené vašej reklamácii (nájdete ho v e-maile s potvrdením reklamácie), kopiu dodacieho listu a opäť číslo vášho bankového účtu.
Po prijatí tovaru môžeme posúdiť stav tovaru do 10 dní.
O výsledku reklamačného konania vás budeme informovať e-mailom.
Riešenie reklamácií:
V prípade oprávnenej reklamácie tovar opravíme alebo vymeníme. Ak oprava alebo výmena nie je možná, vrátime peniaze za reklamovaný tovar späť na bankový účet uvedený v reklamačnom protokole.
Tieto informácie vám nestačia? kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
Podrobnejšie podmienky nájdete v tomto článku.
Viac ako 30 rokov ponúka spoločnosť EMOS drobné elektrotechnické výrobky pre domácnosť, ktoré sú súčasťou života každého z nás. Pod značkou EMOS nájdete najmä batérie, svetelné zdroje a svietidlá na domáce a priemyselné použitie, predlžovacie káble, lampy, antény, malé elektronické zariadenia - multimetre, testery, zvončeky. Zamestnávame viac ako 450 ľudí v piatich krajinách, aby sme zabezpečili, že naše výrobky budú čo najkvalitnejšie a čo najrýchlejšie dodané vám, našim zákazníkom. (Celý článok o nás).